Política de Exclusão de Dados e Contas do Usuário – Cathartes App
O Cathartes App valoriza a sua privacidade e o seu direito de controlar as suas informações. Esta política descreve como você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a ela.
1. Exclusão de Conta e Dados
Ao solicitar a exclusão da sua conta no Cathartes App, todas as informações pessoais identificáveis associadas a ela serão removidas de nossos sistemas ativos. Isso inclui, mas não se limita a:
- Nome de usuário e informações de perfil.
- Histórico de atividades de reciclagem (pontuações, itens registrados, etc.).
- Preferências e configurações salvas.
- Qualquer outra informação que você tenha fornecido diretamente ao aplicativo e que esteja vinculada à sua conta.
Importante: Alguns dados anonimizados ou agregados que não podem ser vinculados à sua identidade pessoal podem ser retidos para fins de análise estatística, melhoria do serviço e conformidade legal.
2. Como Solicitar a Exclusão da Sua Conta
Você pode solicitar a exclusão da sua conta de duas maneiras:
a) Através do Aplicativo (Recomendado)
A maneira mais rápida e fácil de solicitar a exclusão é diretamente pelo Cathartes App:
- Acesse as Configurações do seu perfil no aplicativo.
- Procure a opção “Excluir Conta” ou “Gerenciar Conta”.
- Siga as instruções para confirmar a exclusão.
b) Via Suporte ao Cliente
Se você tiver dificuldades em usar a opção no aplicativo ou preferir, pode entrar em contato com nossa equipe de suporte:
- Envie um e-mail para contato@cathartesapp.com.br com o assunto “Solicitação de Exclusão de Conta”.
- No corpo do e-mail, inclua o endereço de e-mail ou nome de usuário associado à sua conta para que possamos identificá-lo.
- Podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade e garantir que a exclusão seja feita por você.
3. Prazo para Exclusão
Após a sua solicitação, envidaremos esforços razoáveis para processar a exclusão da sua conta e dados dentro de 30 dias. Você receberá uma confirmação quando a exclusão for concluída. Durante esse período, sua conta pode ser marcada como “pendente de exclusão” e não estará mais acessível.
4. Retenção de Dados por Obrigações Legais
Em certas circunstâncias, podemos ser obrigados a reter algumas informações por um período mais longo devido a obrigações legais, regulatórias ou para a resolução de disputas. Nesses casos, os dados serão mantidos de forma segura e apenas pelo tempo estritamente necessário, após o que serão descartados de acordo com nossas políticas de retenção de dados.
5. Reativação de Conta
Uma vez que sua conta é excluída, ela não pode ser reativada. Se você desejar usar o Cathartes App novamente no futuro, precisará criar uma nova conta.
6. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova política no aplicativo ou em nosso site.
Última atualização: 23 de maio de 2025
Para quaisquer dúvidas sobre esta política ou sobre suas informações pessoais, entre em contato conosco em contato@cathartesapp.com.br.